版块导航

娱乐频道
辽源这点事海盗港百科历史趣闻人生指南
房产频道
售房信息出租信息辽源房产房产资讯
辽源供求
招工信息出兑转让生活服务电脑网络教育培训手机通讯车辆信息宠物交易
辽源招聘
辽源新闻辽源招聘辽源人才
美食频道
辽源美食菜谱大全
健康频道
健康辽源
婚嫁频道
辽源婚嫁
母婴频道
辽源妈妈
教育频道
辽源教育
旅游频道
辽源旅游
家居频道
辽源家居
汽车频道
辽源车友汽车行情
农业频道
农业技术辽源农业农业图书馆
帮助中心
意见与建议

[旅游咨询] 辽源旅游外出手册-海盗港

[复制链接]

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
发表于 2014-5-21 10:17:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

辽源旅游外出手册

辽源旅游外出手册-海盗港 - 海盗港 - 辽源旅游外出手册


旅游外出手册

海盗港网祝大家旅游快乐


从6月至10月底,是我国南方最炎热的日子,尤以广东、广西、海南及港澳地区为甚。而人们特别是内地人,特喜欢看海、游泳、观帆、捡贝壳、玩海滩、钓海鱼。暑假长达两个月,家长们也喜欢利用休年假期,陪孩子们南游观海。这里,为到珠三角、沿海、海岛和港澳旅游的游客,推介以下几方面的注意事项——  

  一穿: 暑期出门旅游,穿戴以"白、透、露、爽"装为宜。白衣服不吸热,薄透的衣裤凉快,适当的露臂背和腿的短装更轻松,松爽的布质衣服不易渍汗。当然,女性的露需合国情。戴顶轻质草帽或太阳帽,备把折式袖珍雨伞是必不可少的,因为南方常遇过云雨,骄阳日晒时间长。

  二带: 暑期出游少负重为妙,但南游所需物品却必不可少的是:两三套夏装及内衣裤,一套泳装及前述的帽伞,止泻、止痛、退热、止血的必备药物,洗漱用品(随旅行团则可免带),小果刀等。

三吃: 南方的暑天特多水果,荔枝、香蕉、西瓜、龙眼、菠萝、杨桃、木瓜、黄皮、番石榴,加上进口的榴莲、芒果、蛇果、车梨子以及内地的雪梨、苹果、哈蜜瓜,那简直是消夏、止渴、生津和减肥的最佳食品,吃水果是南游的一大特色。但注意吃量勿过度,小心腐变的生果和饭菜,留意饮料的有效期,常饮些南方凉茶以防暑防感冒;品饮冬瓜煲鸭、清补凉元肉等消暑汤,也是南国盛夏的佳汤饮品哩。

  四住:住地尽量选择郊外林荫、露营、近海等自然林风、海风处,享受大自然的凉风;住宾馆旅店,则选择有南风窗的房间,无自然凉风再考虑选择空调冷气或风扇,但不能让转动的风扇对准人体长夜吹风,这样易发生危险;无论如何凉热,夜睡也需小被单轻盖腹脐处,南方的暑天无论室内室外,都容易发生"热伤风"感冒;在海南等沿海地区,白天炎热,但深夜又特凉,故需备好被单夜盖。

  五购:暑期的南方,游人多购水果、贝壳等小工艺品、南国风情及港澳式的夏装。购水果勿贪多,买够当天吃就行,天天吃新鲜果才好;选购小工艺品的标准以方便携带、适合馈赠亲友、自己留作纪念或收藏,太重、太大、易碎的勿买。选购夏装要考虑到在家乡可否作休闲装穿着,尺寸是否宽松还是太窄短!

  六行:暑期南游是越去越热。若近游,可选择清晨凉爽出发,骑自行车或坐交通车辆;若远游,可选择坐夜船、夜车,经济条件允许的,最好坐下午或晚机,抵达后不太热;坐火车选择硬卧,价格适中,又能卧休避人气太多;在目的地行走注意带帽伞,看时间和气温而决定"打的"、坐公交车或三轮车,闲逛街时间最好在傍晚。

  七玩:暑天南游,扑向大海畅游一番是南游的第二大特色。在海南的三亚、澳门的黑沙湾、珠海的海滨泳场、深圳的小梅沙泳场等,都可享受到胜似美国夏威夷的海滨风情;跟随渔船出海捕捞游,在水乡观龙舟、听咸水歌对唱、做"情郎"参与水乡婚礼活动、到水上庄园钓捞捕耕、参观无土栽培基地等南国"返璞归真"游;此外,参观海洋公园、海底世界、海岛逍遥游也是南国游的好去处。

  八观:到南方旅游,除了上述玩乐特色外,参观具有历史意义的孙中山故居、南越王古墓址;游览自然风光的七星岩、椰林风情;观赏重塑的圆明新园、世界之窗;遛达民间收藏集市的广州带河路钱币玉器街、澳门关闸街夕市等。迈步广州北京路商业步行街、中山旅游文化步行街,到珠海湾仔上船环澳门半岛游,都不失为南国旅游的好景观。冬游清远、从化、中山、珠海的温泉更是首选哩。

海盗港 - 辽源海盗港

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:21:20 | 显示全部楼层
旅游准备 费用计划


旅游费用一般由以下几个部分组成:

  ①交通费:交通费由2个部分组成,一是从居住地点到旅游目的地的费用,即飞机、轮船、列车、长途汽车的票价,计算这部分费用时,还应打入手续费、空调费等的支出。二是从目的地到各旅游景点的交通费。
  ②住宿费:即在外旅游期间的旅馆费。因旅馆等级的不同,价格相差很大,可根据自己的承受能力的上限设定一个价格。
  ③餐饮费:即在外期间的伙食、饮料开支,如条件许可,还可把品尝各地的风味菜肴费用打入预算。
  ④游览费:即各旅游点的门票、游艺场所的费用、摄影拍照的费用等。 ⑤杂费:即购买纪念品、礼物、土特产的费用,以及写信、邮寄物品和打长途电话、发电报的费用。
  ⑥备用金:根据路途远近、旅游目的地的交通、卫生等情况,准备一定数额的钱款,以备因交通原因的耽搁或生病等的额外开支。
  在外旅游期间,对所带钱款应妥善保存,以防失窃,另外应该把每天的较大开支或应开支尚未付出的钱款(若旅馆费是先住后付)一一记帐,做到心中有数。
  
带点现金
  旅游时,随身携带点现金总是有用的。比如当你到达某一个陌生的地方时,银行可能下班了,你可能要付出租车费或者电话费。
  另外,信用卡当然也比较受欢迎——尽管它们的确诱惑你花大笔的钱,尤其在一些发达的大中城市,但毕竟它给你带来的方便太大了! 怎样使用旅行支票
  近年来,为使旅游者不用随身携带大量现款,中国工商银行在一些大中城市发行了一种旅行支票。旅游者在购买这种支票时,要当面在支票上的指定部位逐张签字,在使用时还需在支票上再次签字,银行在核对两次签字相符后即可兑付。这种支票可以在指定的各省会城市、及旅游城市兑付使用。为了扩大流通范围,银行还在各旅游胜地特约了代付单位,使旅游者可以到处兑付使用。旅行支票面额固定,分100元、500元,1000元和5000元4种,使用方便,比携带现款安全。购票人如途中将支票丢失或被盗,可向指定的补偿点挂失并得到补偿。

注意安全
  出门在外,如果被小人暗算并偷走了你的钱包信用卡或支票,可真麻烦,不仅会给你的旅行带来诸多不便,更会扫你旅游之兴。为些需小心为是。
  1.参观游览时,不要随身携带过多现金,只带所需现金外出,其余部分放入饭店的保管箱;外出时尽量不外露,付款时尽可能只掏出少部分的钱。
  2.旅行支票方面,应将使用过的支票号码仔细记下,而需签名的两处中的一处(持有者签名处)亦预先签名,否则一旦真丢失,无法补发。
  3.信用卡也需将号码及有效期限记录下来,以防万一遗失时得以补发。
  4.出门时,钱最好分开放置,如大数额的、暂不用的放好,小数额的,可能用的到的存放一起。

急救箱包
 旅途常用的西药有哪些?如何选用
  为了保障旅行的顺利进行,旅行者要懂得一些必要的药物常识,如常用药的功效、适应症、用法、用量以及注意事项等。下面先介绍一些常用西药有哪些,如何选用。

  苯巴比妥(鲁米那) 具有镇静、催眠等作用,可用于旅途中的失眠证。成人口服60—100毫克/次,睡前30分钟服。服后一般有头晕、精神不振、嗜睡、皮疹等不良反应,长期使用还可产生耐药性。严重肝、肾功能不全、支气管哮喘、过敏者忌用。
  水合氯醛 作用同上,优点是催眠作用强,吸收迅速,一般服后10—15分钟入睡,维持作用强。适用于难以入睡及对巴比妥类催眠药耐受力不好的儿童及老年人。成人口服0.5—1.5克/次,小儿10—15毫克/千克(体重)/次。但本品对胃肠有强烈的刺激作用,胃病患者禁用,心脏病、高血压者慎用。
  阿斯匹林 作用为解热、镇痛、消炎、抗风湿。用于发热、头痛、身痛以及风湿性关节炎。用量:解热镇痛:成人0.3—0.6克/次,3次/日,饭后服,儿童酌减。抗风湿:成人3—5克/日,分次口服。本品还可用于预防血栓、动脉粥样硬化及心肌梗塞:0.65克/次,2次/日,口服。但本品可引起胃肠道反应;少数人出现过敏反应,不可长期服用。

  亚硝酸异戊酯 为速效抗心绞痛药。治疗心绞痛的急性发作。用法与用量:吸入:0.2毫升/次,用时将装有药液的小玻璃管裹于手帕压迫吸入。注意:青光眼、心肌梗塞急性期、冠状动脉闭塞及血栓形式、脑出血、颅内压增高、贫血、虚脱,以及对亚硝酸过敏者忌用。
  心痛定(利心平)抗心绞痛和心肌梗塞,用于治疗“变异性”心绞痛最为有效,还适用于合并高血压的心绞痛、劳累性心绞痛、急性心肌梗塞、顽固性心衰、急性和严重性高血压等。口服或舌下含服:10—20毫克/次。低血压慎用,孕妇忌用。

  咳舒平 用于呼吸道急性炎症引起的咳嗽。口服:成人25—50毫克/次,3次/日。有恶心、头晕、嗜睡等副作用,偶有药疹及皮炎。不宜长期使用。肝功能不良,多痰者慎用。 舒喘灵 用于支气管哮喘、喘息型慢性支气管炎及肺气肿。口服:成人2—4毫克/次,3—4次/日。甲亢患者禁用,高血压、心血管功能不全、糖尿病患者及孕妇慎用。

  干酵母(食母生)用于食欲不振、消化不良。口服:0.5—4克/次;3次/日。
  磺胺甲基异噁唑(新诺明、SMZ) 用于上呼吸道感染、肺炎、化脓性中耳炎、急性扁桃体炎、急慢性支气管炎、菌痢、肠炎、伤寒等均有较好疗效。口服:成人1克/次,2次/日,首剂加倍。
  麦迪霉素 抗菌药。主要用于呼吸道、皮肤、软组织感染等。口服:成人0.4克/次,3—4次/日。
  螺旋霉素 作用与用途与上相似,口服:成人0.2—0.4克/次,2—4次/日。但有消化道反应。
  四环素 为广谱抗菌药。用于呼吸道等部位感染。口服:成人1—2克/日,分3—4次。注意:可引起消化道反应。长期用可导致二重感染。小儿、孕妇、哺乳期妇女忌用。

  土霉素 与四环素相似。主用于肠道感染。口服1—2克/日,分4次服。注意事项同上。
  病毒唑 抗病毒药。主要用于流感、水痘、麻疹、腮腺炎、单纯疱疹、带状疱疹、肝炎等病早期。口服:成人0.2—0.3克/日,分3次,连服5日。
  晕海宁 主要用于防治因晕动而引起的恶心、呕吐、眩晕等。口服:成人50—100毫克/次,3次/日。
  扑尔敏 用于各种过敏性疾病。口服:成人4毫克/次,3—4次/日。
  21—金维他 用于维生素缺乏的预防和治疗。口服1片,2次/日。
  普鲁本辛 止胃痛。口服1片,3次/日。
  以上均为口服用药,外用药主要有以下品种:
  肤轻松 有抗炎、抗过敏、止痒作用。主要用于神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、接触性皮炎及牛皮癣等。外用,涂抹患处,2—4次/日。感染性皮肤病忌用。
  四环素软膏 有抗菌消炎的作用。用于皮肤感染。涂抹患处:2—4次/日。
  金霉素眼膏 有抗菌和抗支原体的作用。用于沙眼、结膜炎、角膜炎等。将药膏涂入眼皮内,3—4次/日。过期失效不可用。
  红霉素眼膏 有抗菌作用。用于结膜炎、眼睑缘炎、角膜炎及眼的外部感染。用法,用量同上。
  氯霉素眼药水 作用、适用症与上相似。用法与用量:滴眼:2—3滴/次,3—4次/日。有效期一年,过期失效。
  碘甘油 主要用于口腔粘膜溃疡、齿龈及咽喉感染。涂抹患处,2—3次/日。碘过敏者慎用。
  牙痛水 用于牙神经痛、牙龈肿痛等。用药棉蘸透药水塞入患处。宜同时服抗生素和磺胺药,效佳;并用温水漱口。
  旅途常用的中成药有哪些?如何选用

  中成药具有疗效好、服用安全、副作用小等特点,近年来,越来越受到广大旅行者的青睐。那么,旅途常用的中成药有哪些呢?如何选用?具体介绍如下。 荆防感冒冲剂 具有发汗解表、散风除温的功效。用于风寒感冒,症见头身痛,恶寒无汗、发热、鼻塞流清涕、咳嗽等。1包/次,3次/日。冲服。
  桑菊感冒片 有疏风清热、止咳的作用。用于风热感冒,头痛、咳嗽、咽痛、口干、发热等症。6克/次,2—3次/日,口服。
  小儿感冒冲剂 有清热解表作用。用于感冒发热、流感。冲服:1—3岁1次8克,4—7岁1次12克,8—12岁1次24克,2次/日。
  牛黄解毒片(丸)有清热解毒之功。用于咽喉牙龈肿痛、口舌生疮、目赤肿痛。口服:4—6片/次,2次/日;或1丸/次,2次/日。孕妇、腹泻者忌服。
  六神丸 有清热解毒消肿之功。用于急性扁桃体炎、咽喉肿痛、白喉、外科疖肿等。口服:成人10丸/次,3次/日;3岁小儿每次3—4丸,4—8岁每次5—6丸。噙化或温开水送服。外用:凉开水化散涂患处,数次/日。孕妇忌服,化脓者不可外用。
  板蓝根冲剂 用于流感、流脑、流行性腮腺水炎、肝炎、麻疹、高热等。冲服:15克/次,3次/日。
  香连丸 用于痢疾初起或腹泻烦渴、腹胀肠鸣等症。口服3—6克/次,2—3次/日。
  附子理中丸 有温阳散寒、止痛止泻之功。用于素体阳虚或老年人虚寒性腹泻、呕吐、脘腹绞痛等症。口服:蜜丸9克/次,2—3次/日;孕妇忌用。长期出差者可考虑备用。
  香砂养胃丸 用于虚寒性胃病。口服4.5克/次,2次/日。若胃痛可用木香顺气丸。
  山楂丸 用于食滞腹胀、消化不良。口服蜜丸:1丸/次,2次/日;水蜜丸:6克/次,2次/日。
  云南白药 有消肿、活血、止血、止痛等功效。用于跌打损伤、外伤出血、月经不调等症。用法:内服:0.2—0.3克/次,4—6次/日,除月经过多外,其他妇科病、跌打损伤均宜用酒送服。每瓶内装保险丸1粒,遇跌打损伤重症可送服,否则勿服。外用:适量外涂于创伤出血处。服药期间忌食蚕豆、鱼、酸冷等,孕妇忌用。
  正骨水 有活血化瘀、消肿止痛之功。用于各种骨折、脱臼、跌打损伤。外用:用药棉蘸药水搽患处,每日数次。忌口服。
  罗布麻降压片 用于高血压病。口服4—6片/次,3次/日。高血压患者出门宜带上,并有预防中风的作用。
  人丹 用于防治中暑引起的恶心呕吐、腹痛泄泻、胸闷,以及晕车、晕船、晕机、水土不服等症,是夏日出门旅行的必备药物。口服:2—8粒/次,2—3次/日。
  藿香正气丸(水)用于治疗夏秋季风寒感冒所致的发热恶寒、头重痛、脘闷腹胀、恶心呕吐、腹泻等症。亦可用于预防中暑。口服:6克/次,2次/日。
  六一散 用于暑热身倦、口渴腹泻以及痱子刺痒。开水调服:6—9克/次,1—2次/日。外用扑敷痱子部位。
  复方蛇胆川贝散 祛痰止咳。用于风热咳嗽、气管炎等。口服:0.6克/次,3次/日。
  麻仁丸 有养阴和血、润肠通便之功。用于老年体弱气阴两亏所致的便秘、习惯性便秘、肛裂等症。口服1丸/次,2—3次/日。
  润肠丸 有润肠通便之功。用于实热便秘。口服9克/次,1—2次/日。孕妇忌服。
  生大黄片 泻热通便,用于热证便秘。用法:10—15克/次,开水泡服,便通即止。
  参芪片 有益气健脾之功效。用于气虚体弱、四肢乏力,食欲不振者。口服1.35—1.8克/次,3次/日。
  柏子养心丸 有滋阴补血、强心安神之功。用于心血不足、用脑过度所致的失眠症。口服、水蜜丸6克/次,蜜丸9克/次,2次/日。
  冠心苏合香丸 有理气、宽胸、止痛之功效。用于心绞痛、胸闷憋气。嚼碎服:1丸/次,1—3次/日。孕妇禁用。
  急救丹 有开窍解毒、辟秽之功效。用于感受时邪引起的头昏腹痛、呕吐泄泻、四肢厥冷、牙关紧闭以及外科痈疖等。口服:0.9—1.2克/次,小儿酌减。孕妇忌服。
  草珊瑚含片 有清热解毒利咽的作用。用于急慢性咽喉炎、感冒咳嗽等。含服:1片/次,4—6片/小时。
  健民咽喉片 作用、适应症基本同上。口服:4片/次,4次/日。
  西瓜霜 有消肿止痛之功。用于咽喉红肿、扁桃体炎以及口舌生疮、牙痛。每次用少许吹或喷患处。
  冰硼散 有消肿止痛之功效。用于咽喉、牙龈肿痛、口腔溃疡、舌炎等症。每次用少许药末吹、搽患处,3—5次/日。
  锡类散 有清热解毒、去腐生新的作用。用于咽喉、口舌、牙龈糜烂肿痛。每次取少许吹敷患处,3—5次/日。忌辛辣刺激性食物。本品与冰硼散作用相似,但本品对局部刺激性小。
  风油精 有消炎镇痛、清凉止痒、驱风止痛之功。用于伤风感冒,头痛、头晕、腹痛、呕吐、泄泻、关节痛、蚊虫叮咬、晕车等。外用:涂搽患处;口服4—6滴/次。
  跌打万花油 有止血生肌、消肿散瘀、舒筋止痛之功效。用于跌打损伤、火伤、烫伤、撞击扭伤、刀伤出血。外搽患处,3次/日。
  伤湿止痛膏(或麝香止痛膏) 有祛风除湿、化瘀止痛之功效。用于风寒湿痹(关节炎)所致的肢体、关节、肌肉酸痛、胀麻等,以及跌打损伤、软组织损伤等症。外贴患处,每日1换。
  脚癣一次净 用于各种脚癣(有溃疡者勿用)。每次1瓶,稀释后浸泡患脚15—30分钟。
  防冻霜 用于冻疮。外涂患处。数次/日

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:25:09 | 显示全部楼层
参团旅行防骗24招




选择旅行社
  第1招
  看旅行社资质。旅行社分为不同类型。国际社或国内社,标明了经营的范围。如果是出境旅游,一定要注意旅行社是否有出境游经营权。
  目前,国家批准的中国公民出境旅游目的地有:香港、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰。
  国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有:中国旅行社总社、中青旅股份有限公司、中国康辉国际旅行社及他们在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。

  第2招
  看旅行社行业背景,也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主,还是主营其它项目,旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言,后者资历浅,投入精力不多,显然实力上稍逊一筹。

  第3招
  看旅行社的广告。此招最容易也最有效。广告构成了旅行社信誉度的重要部分,可以肯定地说,一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。要仔细观察广告出现在什么等级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信誉和实力。

  第4招
  看推销人的气质。观察旅行社推销产品的员工是否训练有素,精明强干,即可对旅行社的情形推知一二。

  第5招
  看推销人的承诺。所有的推销人都会说自己的旅行产品如何出色。可一旦被置疑,来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友,我还能骗你吗”或是“我保证错不了”之类,听起来热乎乎可实际什么用都没有的个人名义保证。而正规公司的推销者会以自己旅行社以前的业绩来证明,例如说“我们于×年×月组织接待过×类的大团”等等。让事实说话,听着让人放心。

  第6招
  看旅行社宣传材料。印刷精美,内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现,而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

  第7招
  记住各地旅游局的电话号码,对旅行社资质等问题不甚明了时,可以打电话咨询。

  挑选旅行产品  
  第8招
  看旅行社是否提供选种表,行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排,应包括住宿、用餐及景点几个方面,越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话,万一客人走散,可凭此及时与团队取得联系。另外,提供日程表越详尽,旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

  第9招
  看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人:国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间,甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到南非,再返回以色列返回北京,14天行程的旅行,仅飞行和在机场候机安检的时间就近60个小时,这样旅行下来,不仅是浮光掠影,而且人困马乏,更谈不上旅行观光的乐趣。

  第10招
  探讨景点细节。看行程表时不仅要注意节目和景点,是否符合自己兴趣,而且要看标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话,可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大,当地滑雪场或海滨浴场众多,它们的设施、管理、自然条件都相差颇多,享受的服务判别很大。遇到这种情况,一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道,可如果旅行社说不出,这里面一定有问题。如果说出名字,请一定记下,日后看看是否相符。另外,在向别家旅行社咨询时,可以顺便问一问该场所如何,竞争对手常常会说出实情。

  第11招
  明确哪些游乐项目已饮食在团费之内,哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票,还是全部。例如,到某海滨旅行,游泳是不收费的,而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时,在X浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此,行前一定问清,以免日后纠纷。

  第12招
  问清用餐标准。民以食为天,出门在外,吃的好坏,关系重大。事先问清餐标,一是估摸一下吃的好坏,二是如果途中旅行社因故未能安排餐食,退钱,也有个标准。另外,还要问清几菜几汤,几荤几素。如果是出国旅行,最好问明中餐还是当地餐。在国外,中餐通常较贵。

  第13招
  明确酒店的名称地点及星级。通常来说像“入住北京王府饭店(五星级)或同级饭店”这样的写法比较规范。如果只写地点,或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三关口”,到当地后发现,此处是深山,连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线,而是按地图臆想出来一家宾馆。

  第14招
  明确交通工具。不仅要明确是汽车、火车还飞机,对汽车还要了解是进口车,还是国产车,什么车型,因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行,就更要对车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

  第15招
  如果出国旅行,按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金(仅指当年第一次出国旅行。)如果施行社绝口不提美金,出境前既不把护照给旅行者,也不提代旅者换美金,那就要小心了,一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可换1000美元,那肯定其中有诈。

  第16招
  看是否有全陪。通常旅行团人数超过15人,组团的旅行社就应派全程陪同。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接,旅途中发生问题能得以及时解决。

旅行中灵活应对
  第17招
  在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时,旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣,然后要问明此项安排是否要另付费用,最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项,旅行者觉得不妥,就可以勇敢地说“不”,拒绝新的安排。

  第18招
  遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的,即使没有门票,你也付了交通费,付了费而没有得到相应的服务,理应要求退钱,甚至投诉赔偿。当然,因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

  第19招
  对购物不感兴趣,导游却不断带团进商店,行之者有效的、对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣,可以向全陪和导游提出。

  第20招
  若确定想购物,但导游所引领的商店价格奇贵的话,不妨此处不买换一家商店再买。在香港和新加坡,旅游局都选择一些货真价实。价格公道的商店颁发标志,在这两地,认定红帆船和鱼尾狮两个标志没错的。

  第21招
  购买较贵重的物品时,应事先问明可否退换,以备货比三家后发现较大价格价格差异时退货。
  第22招
  对当地旅游景点的讲解介绍通常由旅游地接待社的导游(也称地陪)担任,如果导游不讲解,可直接告诉他,他将被投诉。因为团费当中包含导游费的。

归来后不满投诉
  第23招
  保留好出发前签订的协议书,行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据,向旅行社的质量管理部门投诉。

  第24招
  如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题,就向各省、市旅游局质量管理处投诉。

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:29:13 | 显示全部楼层
旅游投诉管理制度


一、旅游投诉概述
1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围
  1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。
  其制定宗旨是:保护旅游者、旅游经营者的佥权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。在中国境内旅游活动中发生的投诉均适用于该规定。
2、旅游投诉的概念、条件及投诉范围
  旅游投诉,是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法标准的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。

  投诉者的投诉必须具备下列条件:
  (1)投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
  (2)有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据。
  (3)属于投诉条例规定的投诉范围。
  投诉者对于下列损害行为,可以向旅游投诉管理机关投诉:
  (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
  (2)认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的。
  (3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
  (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
  (5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
  (6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
  (7)其他损害投诉者利益的。
3、投诉时效
  向旅游投诉管理机关请示保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以长投诉时效期间。

二、旅游投诉管理机构
1、旅游投诉管理机构
  投诉规定第四条规定,旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。旅游投诉管理机构是县级以上旅游行政管理部门设立的旅游投诉管理机关。
  这表明,在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关则是一个内部工作机构,具体负责旅游投诉工作,代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件,作出投诉决定。但它不具有独立的行政机关法人地位,不能以自己的名来作出任何行政行为。所作出的投诉处理决定的后果应由设立它的行政机关承担。
  我国旅游投诉管理机关依其职责不同,分为国家旅游行政主管部门设立的国家旅游投诉管理机关和到级以上地方旅游行政主管部门设立的地方旅游投诉管理机关。他们分别依据其职责范围管理旅游投诉工作。 2、国家旅游投诉管理机关的职责

  根据投诉规定第五条,国家旅游投诉管理机关的职责是:
  (1)制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施。
  (2)指导、监督、检查地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理工作。
  (3)对收到的投诉,可以直接组织调查并作出处理,也可以转送有关部门处理。
  (4)受理对省、自治区、直辖市旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的复议申请。
  (5)表彰或者通报地方旅游投诉处理工作,组织交流投诉管理工作的经验与信息。
  (6)管理旅游投诉的其他事项。
3、地方旅游投诉管理机关的职责
  根据投诉规定第六条,地方旅游投诉管理机关的职责是:
  (1)贯彻国家的旅游投诉规章制度。
  (2)受理本辖区内的旅游投诉。
  (3)受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
  (4)协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉。
  (5)向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
  (6)建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或能报制度。
  (7)管理本辖区内旅游投诉的其他事项。

三、旅游投诉者与被投诉者
1、旅游投诉者的权利与义务
  根据投诉规定,投诉者的权利与义务是:有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉规定的条件、范围投诉,按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状,并按被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难的,可以口诉,由旅游投诉管理机关记入笔录,并由本人签字。
2、旅游被投诉者的权利义务
  根据投诉规定,被投诉者的权利与义务是:有权与投诉者自选和解;有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩,请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复;应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐情阻碍调查工作;确有过错并损害投诉者利益的,应主动赔礼道歉,赔偿损失,争取与投诉者自选和解。
3、投诉状
  投诉者向旅游投诉机关投诉,应当向其递交书面投诉状。确有困难的,可以口诉,由旅游行政管理机关记入笔录,并由本人签字。
  投诉状应记明以下事项:(1)投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址。(2)被投诉者的单位名称或姓名、所在地。(3)投诉请示和根据事实与理由。(4)证据。

四、旅游投诉管辖
1、级别管辖
  级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。
根据投诉规定,国家旅游投诉管理机关管辖的是在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件。 地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的投诉案件。

2、地区管辖
  地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。
投诉规定确定了三个标准,即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。
  (1)被投诉者所在地。被投诉者是公民的,其所在地是他长久居住的场所;若是不法人,则以其主要办事机构所在地为住所。
  (2)损害行为发生地。是指导致投诉人人身、财产权利或其他权利受到损害的被投诉人的过错行为发行地。
  (3)损害结果发生地。是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地。
3、上述三个标准,没有先后次序之分,完全由投诉者自愿选择,即只要投诉者自愿,被投诉人所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的旅游投诉管理机关,,都有权管辖该旅游投诉案件。
  为解决两个甚至更多管辖权发生冲突,投诉规定还规定,跨行政区的旅游投诉,由被投诉所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关;或者由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。

五、旅游投诉受理程序
1、旅游投诉受理的概念及其特征
  旅游投诉受理,是指投诉者向有管辖权的旅游投诉管理机关提出投诉,旅游投诉管理机关经审查认定为符合立案条件,予以立案的行政行为。
  旅游投诉受理的特征:(1)投诉受理应当符合旅游投诉的立案条件,并属于受理机关的管辖范围。(2)受理与否的决定是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。
2、旅游投诉受理的程序
  投诉受理的程序是批旅游投诉管理机关接受投诉者的投诉,贪污立案审查所依据的程式和顺序。主要包括:(1)投诉人递交符合投诉规定的投诉状;(2)受理与否决定的作出。
  旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合投诉规定受理条件的,应当及时处理;不符合投诉规定受理条件的。应当在7日内通知被投诉者不予受理,并说明理由。不符合受理条件的,主要有以下几种情况:(1)不属于旅游投诉管理机关管辖范围;(2)投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和做作业人员;(3)没有明确的被投诉者,或者虽有明确的被投诉者,却没有具体的投诉请示和事实根据;(4)不属于投诉规定所列的旅游投诉范围;(5)超过投诉时效。

六、旅游投诉处理程序
1、旅游投诉处理程序的概念
  旅游投诉的处理程序,是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后,调查核实案情,促进纠纷解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。

2、被投诉乾的答复
  旅游投诉关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉乾应在接到通知之日起30日内作出书面答复。
  书面答复应当载明下列事项:(1)被投诉事由;(2)调查核实过程;(3)基本事实与证据;(4)责任及处理意见。
  旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。
3、调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷,达成协议的行为。
  旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在查明事实,分清责任的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者互相谅解,达成协议。调解达成协议,必须双方自愿,不得强迫。

4、投诉处理决定
  旅游投诉管理机关处理投诉案件,应当以事实为根据,以法律为准绳。经调查核实,信为事实清楚、证据充分,可以分别作出如下几种决定:(1)属于投诉者自身的过错,可以决定撤销立案,通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉,故意损害被投诉者权益的,可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉,或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。(2)属于投诉者与被投诉者的共同过错,可以决定由双方各自承担相应的责任。双方各自承担责任的方式,可以由双方当事人自选协商确定,也可以由投诉管理机关决定。(3)属于被投诉者的过错,可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。(4)属于其他部门的过错,可以决定转送有关部门处理

5、《旅游投诉处理决定书》
  《旅游投诉处理决定书》是指旅游投诉管理机关对投诉作出处理决定的书面文书。
  旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用《旅游投诉处理决定》书 的15日内通知投诉者和被投诉者。如果投诉者或被投诉者对处理决定或行政处罚决定不服的,可以直接向人民法院起诉,也可以在接到处理决定通知书之日起15日内,向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议;对复议决定不服的,可以在接到复议决定之日起15日内,向人民法院起诉。逾期不申请复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或依法强制执行。

6、行政处罚和其他处罚
  旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时,可以依据有关法律法规、规章的规定,对损害投诉者权益的旅游经营者给予行政处罚;没有规定的,由旅游投诉管理机关根据投诉规定单独或者合并给予以下处罚;(1)警告;(2)没收非法收;(3)罚款;(4)限期或停业整顿;(5)吊销旅游业务经营许可证脑有关证件;(6)建议工商行政管理部门吊销其工商营业执照。
  旅游投诉管理机关作出的行政处罚决定应当载入投诉处理决定书。
  凡涉及对直接责任人给予行政处分的,由其所在单位根据有关规定处理

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:31:05 | 显示全部楼层
中国公民自费出国旅游管理暂行办法


(1997年3月17日国务院批准,1997年7月1日国家旅游局,公安部发布)
  第一条 为加强对中国公民自费出国旅游的管理,规范出国旅游活 动,保障参游人员的合法权益,根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则和《旅行社管理条例》及其实施细则,制定本办法。

  第二条 中国公民自费出国旅游主要以团队形式进行。团队是指由 有经营权的旅行社组织的、三人以上的出国旅游团(以下简称团队)。出国旅游的目的地国家和地区,由 国家旅游局会同外交部、公安部提出,报国务院审批。

  第三条 中国公民自费出国旅游必须有组织、有计划、有控制地发展。国家旅游局根据《旅行社管理条例》和旅行社经营入境旅游业绩,审批特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社(以下简称组团社),向公安部备案,并对外公布。未经批准的单位和个人不得经营此项业务。

  第四条 国家旅游局根据总量控制原则,按对组团社组织团队出国旅游实行配额管理,接待入境旅游人 数的一定比例核定其组织团队出国旅游的人数,并统一印制、编号发放《中国公民自费出国旅游审核证明》(以下简称《审核证明》)。《审核证明》每人一份,一式三联。

  第五条 组团社按照国家旅游局核定的出国旅游配额人数组团,办理参游人员报名、收费等手续,填写《审核证明》。《审核证明》内容包括参游人员基本情况、团队名称、参游路线、收费标准以及实交金额等。

  第六条 《审核证明》经国家旅游局或所在地省级旅游行政管理部 门审验合格后加盖审核章。一联由负责审核的旅游行政管理部门留存,一联由参游人员交公安机关审验,一联由组团社自存。没有审验合格的《审核证明》,公安机关不予办理出国旅游手续。

  第七条 参游人员在组团社报名并交付全额费用后,须按《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则的有关规定,持本人身份证、户口簿或其他户籍证明,向户口所在地公安机关提出申请,填写中国公民出国(境)申请审批表,提交所在工作单位对参游人员出境意见,同时交验旅游行政管理部门核发的《审核证明》及组团社开具的旅游所需全额费用的发票。

  第八条 公安机关应查验参游人员提交的《审核证明》和费用发票,确认组团社和参游人员的合法资格后,依照有关法律、法规办理出国旅游手续,在法定时限内作出批准或者不批准的决定,通知参游人员。参游人员经批准出境的,由公安机关出入境管理部门颁发护照,并附发出境登记卡。

  第九条 国家旅游局统一印制《中国公民自费出国旅游团队名单 表》(以下简称《名单表》),编号发给组团社。组团社应当如实填写并经国家旅游局或省级旅游行政管理部门审验合格后加盖审验章。《名单表》一式三联。出境时,第一、第二联交边防检查站核查,对没有《名单表》或实际出境人员与《名单表》登记状况不符的不予放行。边防检查站在《名单表》上注明实有人数并加盖验讫章后,留存第一联;第二联暂由团队领队保管,在团队入境时交边防检查站核查收存。第三联由组团社在团队回国后交负责审核的旅游行政管理部门备案。

  第十条 团队的旅游活动须在领队的带领下进行。团队须经国家开 放口岸出入中国国境 ,公安边防机关有特殊规定的,按公安边防机关的规定办理。团队必须整团出入境,在境外确须分团的,组团社应事先报经有关省级公安边及机关批准。未经批准在境外分团的,入境时由边防检查站对组团社及有关责任人员按照《中华人民共和国出境入境边防检查条例》有关规定进行处罚。

  第十一条 组团社有责任要求境外接待社按照团队活动计划安排旅游活动,不得安排参加色情、赌博、毒品以及危险性活动。团队在境外遇到特殊困难和安全问题,领队须及时向我驻外使领馆、驻外旅游办事处报告,组团社须及时向国内旅游行政管理部门及公安机关报告。

  第十二条 严禁参游人员在境外滞留不归。对滞留不归的,组团社应 及时向公安机关和旅游行政管理部门报告有关查询和遣返等事项,组团社应予以协助并负责垫付费用,事后向被遣返人员追偿。

  第十三条 参游人员携带行李物品必须符合国家有关规定。组团社有 责任协助有关部门做好团队行李验放等管理工作。

  第十四条 对以自费出国旅游名义,弄虚作假,骗取出境证件,偷越国 (边)境的,或者为组织、运送他人偷越国(边)境使用的,依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则和《全国人民代表大会常务委员会关于严惩组织、运送他人偷越国(边)境犯罪的补充规定》的有关规定处罚。

  第十五条 本办法由国家旅游局、公安部负责解释。
  第十六条 本办法自发布之日起施行。

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:32:24 | 显示全部楼层
旅游安全管理暂行办法



(1990年2月20日国家旅游局发布)
第一章 总则
  第一条 为加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财物安全,根据有关法律、兴师动众,制定本办法。
  第二条 旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针。
  第三条 本办法适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。
  第四条 各级旅游行政管理部门负责组织实施本办法。

第二章 安全管理
  第五条 旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。
  第六条 各级旅游行政管理部门,必须建立和完善旅游安全管理机构。
  第七条 各级旅游行政管理部门,在当地ZF的领导下,会同有关部门,对旅游安全进行管理。
  第八条 旅游安全管理机构的职责:
  (一)指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况;
  (二)组织、实施旅游安全教育和宣传;
  (三)会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全检查设施检查验收工作;
  (四)督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全的保险制度;
  (五)受理旅游者有关安全问题的投诉,并会同有关部门妥善处理;
  (六)建立和健全安全检查工作制度,定期召开安全工作会议;
  (七)参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。

第三章 事故处理
  第九条 事故发生单位在事故发生后,应按下列程序处理;
  (一)陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门;
  (二)会同事故发生地的有关单位严格保护现场;
  (三)协同有关部门进行抢救、侦查;
  (四)有关单位负责人应及时赶赴现场处理;
  (五)对特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序;扣行规定》进行处理,
  第十条 处理外国旅游者重大伤亡事故时,应当注意下列事项:
  (一)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位;
  (二)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便;
  (三)与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者的伤亡处理提供方便;
  (四)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
  第十一条 对于外国旅游者的赔偿,按照国家有关保险规定妥善处理。
  第十二条 事故处理后,立即写出事故调查报告,其内容包括;
  (一)事故经过及处理;
  (二)事故原因及责任;
  (三)事故教训;
  (四)今后防范措施。

第四章 奖励与惩罚
  第十三条 在旅游安全工作中做出显著成绩或有突出贡献的单位或个人,给予表彰或奖励。
  第十四条 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚;
  (一)警告;
  (二)罚款;
  (三)限期整改;
  (四)停业整顿;
  (五)吊销营业执照。
  触犯刑律者,由司法机关依法追究刑事责任。

第五章 附则
  第十五条 本办法由国家旅游局负责解释,
  第十六条 各省、自治区、直辖市旅游局可根据本办法,结合本地区的实际情况制定实施办法,并报国家旅游局备案。
  第十七条 本办法自1990年3月1日起施行

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:34:01 | 显示全部楼层

4277

主题

4318

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
24793
 楼主| 发表于 2014-5-21 10:35:22 | 显示全部楼层
在线地图查询  http://www.go2map.com/
飞机航班查询  http://www.travelsky.com/travelsky/static/home/
全国铁路交通信息查询  http://www.5179.com/tr/chaxun1.htm
天气预报在线查询  http://www.t7online.com/
外汇牌价  http://www.boc.cn/cn/common/whpj.html
出境手续  http://travel.sohu.com/huzhaoqianzheng.shtml

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则