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[辽源爆料] 聚焦辽源12345市长热线 一周数据

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发表于 2020-10-25 17:52:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
承办部门工作动态


   “辽源12345”协调解决危房改造问题


    本报讯 近日,有辽源市民来电反映,自己家住辽源龙山区工农乡向阳村三组,家中房屋破损严重,属危房,村委会已通过了危房改造申请,但由于房屋上方有一条供电线路,致使无法进行危房改造,市民求助协调相关部门尽快调整该供电线路。
    接诉后,热线立即联系工农供电所协调处理,工作人员第一时间与该市民取得联系并前往现场。经确认,该线路为农电线路,工农供电所立即组织相关人员对现场的供电线路进行调整,以保证居民危房改造顺利进行。市民对处理结果表示非常满意。 (热线轩)

聚焦辽源12345市长热线 一周数据

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    供热阀门漏水问题得到解决

    本报讯 近日,有市民来电称:辽源七一电业局小区7号楼1单元入口处供热主管道回水阀门已损坏多年,每年供热期间都会一直漏水,导致该单元门前地面结冰,致使居民出行不便,并存在安全隐患,希望相关部门对该处回水阀门进行更换,彻底解决阀门漏水问题。
    接诉后,热线立即联系热力集团协调处理该问题,工作人员前往现场踏查,核实情况后立即更换阀门。市民对此表示满意。 (热线轩)

    一周数据

    本周,“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1640件次,日均234件,环比上升32.5%。其中,书面转办379件,依系统知识库即时答复1122件,电话转办139件。反映问题主要集中在房地产管理、生活资源、城乡建设、社会保障与福利、交通运输等五个方面,各占比26.22%、16.04%、11.59%、11.1%、9.88%。

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